Også fortrydelsesret i private handler på netauktioner

Du har 14 dages fortrydelse, når du handler på en internetauktion, også selv om sælgeren er en privat person. Det blev for nylig slået fast i en dom, som Forbrugerombudsmanden havde anlagt mod internetauktionsfirmaet QXL.

Du har 14 dages fortrydelse, når du handler på en internetauktion, også selv om sælgeren er en privat person. Det blev for nylig slået fast i en dom, som Forbrugerombudsmanden havde anlagt mod internetauktionsfirmaet QXL.

Dommen slår fast, at QXL er formidler i handler mellem 2 private personer. Det sker ved, at QXL stiller auktionssystemet til rådighed, og fungerer som fuldmægtig for sælger, når en handel afsluttes. Derfor skal QXL overholde forbrugeraftalelovens regler om oplysninger om fortrydelsesret og ligeledes reglerne for god markedsføringsskik.

Dommen er en forbedring af forbrugerbeskyttelsen ved internetauktioner. Forbrugere har også fortrydelsesret i situationer, hvor sælger er en privat person. Dommen slår ligeledes fast, at det er internetauktionsudbyderens ansvar, at køber får de nødvendige oplysninger om retten til at fortryde et køb.

Sø- og Handelsretten bemærker endvidere i dommen, at QXL har handlet i strid med god markedsføringsskik ved at have undladt at give køberne oplysning om, at der generelt er fortrydelsesret ved internethandler - også når sælger er forbruger. QXL skal desuden modtage køberens eventuelle meddelelse om fortrydelse. Hvis der sker fortrydelse, har sælgeren pligt til at tilbagebetale købesummen, hvis køberen returnerer varen.

Ifølge Forbrugerombudsmanden har QXL oplyst, at de under sagens behandling har ændret hjemmesiden, så der nu altid oplyses om fortrydelsesretten over for erhvervsdrivende sælgere.

Forbrugerombudsmandens fokus på internetauktioner
Forbrugerombudsmanden gennemførte i 2005 et projekt, som havde til formål at gennemgå og vurdere handelsvilkårene på et antal danske internetauktioner. Det blev bland andet undersøgt, om der blev givet tilstrækkelige oplysninger om fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.

Forbrugerombudsmanden meddelte efter tjek af QXL, at selskabet som erhvervsdrivende formidler var forpligtet til at give oplysninger omkring fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. QXL mente imidlertid ikke, at de var formidler. Forbrugerombudsmanden indbragte derfor spørgsmålet for domstolen.

Klik her og læs mere om fortrydelsesret ved køb af varer på internettet